DVPN
Содержание документа
Важно. Автоматический выбор сервера, переключение после обрыва и резервное подключение — разные функции. Уточняйте, что именно поддерживает ваша версия приложения.
Перед включением Автовыбора
Проверьте обычный интернет и убедитесь, что подписка активна. Закройте другие VPN-приложения и обновите клиент по официальной инструкции, если для него доступна новая версия.
- запишите сеть и устройство, на которых проводите тест;
- проверьте остаток трафика и лимит устройств;
- не меняйте одновременно приложение, сеть и настройки.
Как оценить результат
Включите Автовыбор способом, указанным для вашей версии клиента, и дождитесь завершения подключения. Откройте несколько нужных сервисов, затем повторите проверку без VPN. Для сравнения используйте ту же сеть и то же устройство.
- отдельно оцените открытие сайтов и работу нужного приложения;
- обратите внимание на задержки и обрывы, а не только на факт подключения;
- если проблема повторяется, запишите время и сообщение клиента.
Если Автовыбор не помогает
Сравните Wi-Fi и мобильную сеть, проверьте разрешения приложения и повторите попытку после перезапуска. Если подключение появляется, но интернет не работает, сообщите поддержке способ подключения и точный симптом.
Автовыбор не устраняет ошибки подписки, ограничения конкретной сети или неисправность самого приложения. Для диагностики полезнее менять один фактор за раз.
Нужна помощь с подключением?
Выберите условия DVPN на странице тарифов или задайте вопрос поддержке, указав устройство и текст ошибки.
Посмотреть тарифы DVPN Написать в поддержку